Exemple pratique de coaching en situation
A la demande d’un établissement (CCAS) du service public d’une ville de la région PACA, intervention en binôme pour un team-building d’une équipe de direction de 6 personnes, dont le niveau de lien, de développement, est très peu élevé. Les conséquences en sont une perte d'efficacité managériale et de communication interpersonnelle.
Ce vrai travail de fond, au cours de 7 journées de coopération dynamique, a été réalisé par des femmes et des hommes très engagés dans le processus. Les résultats en ont été entre autres: une vision partagée des valeurs de l’organisation, de sa raison d’être, et une définition claire de l'identité managériale et de celle de l'équipe.
La valeur du feedback
L’accompagnement du groupe de direction touche à sa fin. Pour clore ces journées intenses, une période d'environ une heure et demie est prévue pour des feedback et signes de reconnaissance entre les participant.e.s. Ces retours sont révélateurs du potentiel retrouvé de chacun.e et de l’équipe.
L’exercice prenant une dimension extrêmement riche, nous décidons de laisser se dérouler le processus au delà du temps imparti, en intelligence de situation. Respect, écoute, échanges nourris, bienveillance, émotions et même une certaine fierté "d'y être arrivés ensemble" se dégagent de tous.
Un exercice qui crée du lien
Un des exercices proposés consiste à demander à chaque personne de s'évaluer en quelques adjectifs, qui sont complétés en fin de travail par les autres membres de l'équipe.
Voici l'auto-description d'une participante:
Disponible
Exigeante
Communicante
Ses collègues ont considérablement enrichi son portrait lors du feedback:
A l’écoute
Plus d’analyse, plus de flexibilité
Disponible en toutes circonstances
Une vision élargie
Cible les choses importantes
Joyeuse et Rayonnante
Fiable
Ouverte pour le collectif
Une manager responsable
Une manager accompagnante pour son équipe
Un comportement qui met en valeur son intelligence
Analyse et expertise + la dimension humaine
Élévation de son niveau de Confiance en elle
...
Loin d'être anecdotique, un tel échange permet de développer de la confiance mutuelle et une reconnaissance plus ouverte de ses talents, de ce que l'on apporte à l'équipe.